エアコン業者の
選び方チェックリスト10項目
｜量販店・ネット業者・
地元工事店の見分け方

1業者選びで失敗する3つのパターン

福岡の現場で15年やってきて、「前に頼んだ業者で失敗した」というご相談は数えきれないほど聞いてきました。話を聞いていくと、ほとんどが次の3つのパターンに当てはまります。先に「失敗の型」を知っておくと、業者を選ぶときの基準がスッと見えてきます。

パターン1：量販店で買ったら、当日に来た人が下請けの下請けだった

大型家電店で「本体＋工事込み」で契約したのに、当日になって来たのは知らない会社の職人——というケースです。お店の名前で買ったつもりでも、実際の取り付けはお店が委託している別の工事会社がやっていることがほとんど。さらにそこから個人の職人さんに回されることもあります。

そうなると、配管の曲げ方が雑だったり、エアコンの中の空気を抜く作業（真空引き）を省略されたり、配管を隠す白いカバーの仕上がりが汚かったり…という不満につながりやすい。苦情の連絡先がお店なのか工事会社なのか分からないのもストレスです。

パターン2：ネットで激安のお店に頼んだら、当日に追加請求された

「標準工事費込みで9,800円！」みたいな広告を見て申し込んだら、当日になって「配管が長いので延長費」「コンセントの形が違うので電気工事費」「古いエアコンの取り外しは別料金」と次々と追加請求され、気がつけば2〜3万円上乗せに。

これは事前に家の様子を見にこない業者で本当によくあります。現場で15年やってきた感覚として、家ごとに条件は違うので、見もせずに最安値を出してくる時点で当日トラブルの予兆と思ったほうが安全です。

パターン3：資格のない副業業者に頼んだら、後でガス漏れした

SNSやフリマアプリで個人で安く受けている人もいます。値段は確かに魅力的ですが、エアコンの中で熱を運ぶ液体ガス（冷媒）が漏れたり、電気工事が不安定だったりするトラブルが後から出てきても、もう連絡がつかない…なんて話も実際にあります。

結局あらためて別の業者に修理を頼んで、二重に払う羽目になる。安さで選んだはずが一番高くついた、というパターンです。

2チェックリスト10項目

業者を選ぶときに、これだけは確認しておきたい10項目です。問い合わせの段階で全部聞いて大丈夫。答えをはぐらかす業者は、その時点で「あやしい」と判断していい目安になります。

• ① エアコンの電源工事ができる国家資格を持った人がいるか：「第二種電気工事士」という資格です。コンセントを200Vに変えるなどの作業に必ず必要。「うちは全員持ってます」と即答できるかどうかが目安。
• ② 中間業者を通さず自社で工事までやる会社か：見積もりに来た会社と当日工事に来る人が同じか。間に何社も挟むと、現場の職人さんに渡るお金も少なくなって、急ぎの雑な仕事になりがちです。
• ③ 工事の保証が5年以上あるか：エアコンから水漏れしたり、冷媒（中のガス）が漏れたりするトラブルは最初の1〜3年で出やすい。最低3年、理想は5年あると安心です。
• ④ 工事のあとに写真をくれるか：エアコン内部の真空引きをしているところや、配管がちゃんと断熱されている様子など。「写真NGです」と言う会社は中身に自信がないかもしれません。
• ⑤ 事前に家を見にくる、もしくは詳しく聞いてくれるか：配管がどこを通るか・コンセントの種類は何か、を確認せずに金額を出す業者は、当日に追加請求してくる可能性が高いです。
• ⑥ 住所がはっきりしていて、福岡に拠点があるか：何かあったときにすぐ駆けつけてもらえる距離か。会社のHPに住所がちゃんと載っているかチェックします。
• ⑦ 電話・LINEなど複数の連絡先があるか：チャットだけだと、急なトラブルのときに連絡がつきにくいことがあります。固定電話か携帯番号は必ず確認。
• ⑧ 口コミがある程度の件数あって、中身に具体性があるか：星5だらけより、星3〜4の冷静な感想が混ざっているほうが健全です。
• ⑨ 標準工事の中身と追加項目がHPに書いてあるか：「ここまでは込み」「ここから先は追加」という線引きが事前に書かれているかどうか。
• ⑩ キャンセルや日にち変更のルールが書いてあるか：いつまでなら変更できるのか、当日キャンセルの料金はどうなるのか。

もちろん10個ぜんぶ満点じゃなくて大丈夫です。①〜⑤の5つがそろっていれば、まず大きな失敗はないと考えてOKです。

3量販店の下請け構造の実態

大型家電店でエアコンを買うと、本体と工事を一度に頼めるので楽ですよね。ただ、当日来るのはお店が直接雇っている職人さんではなく、お店と契約している別の工事会社のスタッフ、というのが普通です。さらにそこから個人の職人さんへ再委託されることもあります。

「窓口の会社」と「実際に工事する会社」が別だと、こうなりがち

• 当日になるまで誰が来るか分からない（経験豊富な人を指名できない）
• 苦情の連絡先がお店なので、現場の人に話が伝わるのに時間がかかる
• 下請け側に渡る工事費が抑えられているので、1日に何件も回って急ぎ仕事になりがち
• 追加工事の見積もりが、その場で口頭でサクッと決まってしまう

「大手のお店だから安心」と思って契約しても、実際に責任を持つ人が誰なのか分かりにくいのが量販店のもう一つの顔です。本体の保証はお店、工事の保証は下請け会社、と窓口が分かれていることもあります。詳しくは 家電量販店でエアコンを買うときに気をつけたい3つのこと → や 中間業者を挟むと工事品質が落ちる仕組み → でも書いています。

4見積もり書で必ず確認すべき項目

見積もりがいいか悪いかは、金額の大きさより「内訳がどれくらい細かく書いてあるか」で見るのがコツです。「エアコン取付工事 一式 ◯◯円」とだけ書いてある見積もりは、当日に何を追加されるか予想がつきません。

項目ごとに書かれているか、この4つを確認

• 基本の工事費：本体の取り付け・配管接続・空気抜き作業（真空引き）・試運転。配管が標準で何メートルまでついてくるか書いてあるか。
• 配管延長・化粧カバー：標準（4〜5m）を超える分は1メートルあたりいくら？ 配管を隠す白いカバーの材料費と取り付け費は分けて書いてあるか。
• 電源工事：コンセントの形を変える費用、専用の電気の線を新しく引く費用、100Vから200Vに切り替える費用。資格者が工事することが明記されているか。
• 古いエアコンの取り外し・処分・リサイクル料金：取り外し・持ち帰り・家電リサイクル券の代金。取り外しだけ別の業者に丸投げになっていないか。

「ここまでが標準工事」という線引きは、会社ごとに本当にバラバラです。標準工事の中身と「追加になる項目」一覧 → もあわせて読んでもらうと、見積もりがグッと読みやすくなります。

あと、見積もり書の下のほうにちっちゃい字で書かれている「但し書き」も結構大事。「追加工事は当日その場で判断します」「キャンセル料は前日50%・当日100%」など、あとからトラブルになる種が隠れていないかを確認して、不安なところは契約する前にメールやLINEで文字に残しておくと安心です。

5「相見積もり」を上手に取るコツ

複数の会社から見積もりをとって比較すること、いわゆる「相見積もり」は、「安いところを探す作業」というより「条件をそろえて、各社の差を見える化する作業」と考えるのがコツです。同じものを頼んでいるのに、A社は8万円・B社は12万円——なぜそうなるのか、内訳を見ればはっきりします。

2〜3社で十分。社数より「条件をそろえる」ほうが大事

• 同じ機種・同じ部屋・「いま付いているエアコンを外すか外さないか」までそろえる
• 配管をどのくらい延長するか、白いカバーをどこまで付けるか、最初に指定する
• 電源工事が必要かどうかを伝える（いまのコンセントが100Vか200Vかも分かれば言う）
• 希望日も同じ条件で（夏のピーク前など、混む時期だと割増になる場合があります）

4社以上から取ろうとすると、比べる情報が多すぎて判断がブレてきます。1社だけ極端に安いときは「何が省かれているのか」を聞き、1社だけ高いときも「丁寧な仕様」になっていることが多いので、内訳を聞いてみると納得できることがほとんどです。

こういう業者は早めに候補から外していい

• 家を見にもこない・写真も見ないのに、即座に「最安値です！」と出してくる
• 「今日中に決めてくれたら◯万円引き」と決断を急かしてくる
• 会社の住所・代表者名・固定電話番号がHPに載っていない
• 「うちは追加料金一切ありません」と言い切る（現場で予想外のことは必ず起こります。言い切る方が逆にあやしい）

追加になりやすい項目の詳しい話は エアコン工事の追加料金の真実 →、買い替えで電気代がどのくらい下がるかは 電気代を月いくら下げられるか → もあわせてどうぞ。