この利用規約(以下「本規約」といいます)は、福岡県粕屋町を拠点とする電気・空調・内装系サービス「エアソリ」(以下「当社」といいます)が提供するサービスのご利用に関する条件を定めるものです。お客様は本規約に同意したうえでサービスをご利用いただくものとします。
当社でエアコンをご購入・設置いただいたお客様には、以下の保証制度をご用意しております。
1. メーカー保証(無料・全商品に付帯)
- すべてのエアコンにメーカー保証が付帯しております(通常1年間)。
- 保証期間中の自然故障については、メーカーが無償で修理対応いたします。
- 保証開始日は設置工事完了日とします。
2. 工事保証(無料・5年間)
- 当社が施工した工事について、設置工事完了日より5年間の工事保証を無料で付帯いたします。
- 工事保証の対象は、当社の施工に起因する不具合(配管の接続不良、電気配線の不具合、ドレン排水の施工不良等)に限ります。
- 当社でご購入・設置いただいた商品に限ります。お客様が他店でご購入された商品の取付工事のみの場合は、工事保証は1年間となります。
3. 延長保証(有料オプション・ルームエアコン)
メーカー保証終了後も安心してお使いいただけるよう、有料の延長保証をご用意しております。延長保証は株式会社Warranty technology(保証運営会社)が提供するサービスです。
■ ルームエアコン(家庭用)
| 保証プラン |
保証料(税込) |
保証期間 |
| 5年保証 |
5,500円 |
設置日より5年間 |
| 8年保証 |
9,900円 |
設置日より8年間 |
| 10年保証 |
12,000円 |
設置日より10年間 |
- 延長保証の対象は、正常な使用状態における自然故障(製品自体の不具合)に限ります。
- 保証期間中の修理は、技術料・部品代・出張費のすべてが無料です。修理回数の制限はありません。
- 修理費用が商品購入金額を超過した場合、または修理不能と判断された場合は、代替品の提供をもって保証サービス終了となります。
- 修理の際は、保証運営会社の修理受付コールセンターへご連絡ください。独自に手配された修理は保証対象外となります。
- 延長保証への加入は、エアコン購入・設置のお申し込み時のみ受付いたします(後日加入はできません)。
- 当社でご購入・設置いただいた家庭用ルームエアコンが対象です。業務用途での使用は対象外となります。
4. 保証の対象外となるもの
- 地震・台風・落雷・洪水・火災等の自然災害によるもの
- お客様の誤使用・不注意による故障や破損
- 落下・衝撃・水濡れ等の事故によるもの
- 経年劣化(外装の変色・変形、騒音の増加等)
- 当社または正規メーカー以外の第三者による修理・改造・移設が行われたもの
- 消耗品(フィルター・リモコン電池等)の交換
- 定期メンテナンス・クリーニング費用
- メーカーが推奨する設置環境以外での使用による故障
- 離島・遠隔地への出張修理に伴う実費の交通費
5. 大手家電量販店との保証の違い
| 比較項目 |
エアソリ |
大手量販店 |
| 工事保証 |
5年間無料 |
1年間(下請け業者任せ) |
| 修理対象範囲 |
コンプレッサー含む全部品 |
一部店舗でコンプレッサー除外 |
| 修理上限額 |
購入金額の100% |
6年目以降30%に制限する店舗あり |
| 部品代・出張費 |
全期間無料 |
4年目以降自己負担の店舗あり |
| 施工担当 |
自社施工(責任一貫) |
外注(担当者が毎回変わる) |